Options d’assurance dans le cadre de la location de voiture
Partez l’esprit serein ! Nous serons à vos côtés.
Toutes les locations Avis comprennent une couverture standard avec une assistance routière de base.
Pour votre tranquillité d’esprit, vous pouvez ajouter des formules d’assurance pour réduire votre franchise et bénéficier d’une assistance complète en cas de panne ou d’accident. Il vous suffit d’ajouter une police d’assurance à votre réservation en ligne en plus des suppléments que vous souhaitez, comme des sièges enfant ou des conducteurs supplémentaires.
Qu’inclut notre police d’assurance de base ?
Le prix de la location inclut :
- L’assistance en cas de panne mécanique, si le véhicule est immobilisé à cause de la batterie et en cas de défaut de fabrication.
- L’assistance d’urgence locale en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
Attention : les incidents dus à une erreur du conducteur peuvent entraîner des frais.
Sont exclus de la police de l’assurance de base :
- La franchise payable en cas de vol ou de dégâts du véhicule
- Les pannes de carburant
- Les clés perdues ou endommagées
- Les pneus endommagés suite à une mauvaise utilisation du véhicule
- Le mauvais carburant utilisé
- Le déchargement de la batterie parce que les phares ou les dispositifs électriques consommant la batterie ont été laissés allumés pendant une période prolongée.
Réduction de franchise
Le fait d’ajouter à votre réservation notre police d’assurance auto de base ou notre police d’assurance auto étendue vous permettra d’annuler la franchise à payer en cas d’incident sur les catégories de voitures standard. Si vous achetez cette police pour couvrir un utilitaire que vous nous louez, la franchise sera considérablement réduite2.
Le coût de la police d’assurance auto de base et celui de la police auto étendue dépendront du véhicule loué et de la durée de la location.
Polices d’assurance auto Avis
Assurance de base
Assurance auto
Assurance étendue
Inclus
- Protection en cas de vol (TP) (la franchise s’applique1)
- Complément de protection en cas de sinistre causé au véhicule (CDW) (la franchise s’applique1)
- Protection en cas de vol (TP) (franchise nulle ou réduite2)
- Complément de protection en cas de sinistre causé au véhicule (CDW) (franchise nulle ou réduite2)
- Protection en cas de vol (TP) (franchise nulle ou réduite2)
- Complément de protection en cas de sinistre causé au véhicule (CDW) (franchise nulle ou réduite2)
- Assistance dépannage étendue
Option exclue
- Assistance dépannage étendue
- Assistance dépannage étendue
Remarques
- La franchise est à payer et dépendra autant du véhicule loué que de l’emplacement de la location. La franchise applicable sera confirmée lors de la réservation.
- Un rachat total de franchise est proposé pour les véhicules de tourisme. Un rachat partiel est possible pour certains véhicules, tels que ceux des gammes Select Series, Prestige et les utilitaires. Des conditions générales s’appliquent à l’échelon local.
Protection bris de glace
La protection bris de glace est incluse dans l’assurance auto standard comme dans l’assurance auto étendue pour les réservations au Royaume-Uni.
Elle n’est en revanche pas incluse pour la Belgique, la France, l’Italie, le Luxembourg et l’Espagne.
Assistance dépannage pour voiture de location
En plus de l’assistance standard en cas de panne déjà prévue dans la location, notre formule d’assistance dépannage étendue couvre les problèmes non mécaniques tels que décrits ci-dessous :
- Pneu endommagé nécessitant la pose d’une roue de secours ou un remorquage. Remarque : un supplément s’applique pour la pose de nouveaux pneus, sauf si vous avez opté pour une assurance vous faisant bénéficier d’une franchise nulle ou réduite.
- Batterie déchargée
- Perte des clés du véhicule
- Déblocage et ouverture des portières si les clés ont été laissées à l’intérieur du véhicule verrouillé.
- Livraison de carburant en cas de panne sèche (vous devrez toutefois payer le coût à la pompe).
Ajoutez cette option à votre réservation en ligne ou sur place, à l’agence de location.
Modalités
- Si vous souhaitez opter pour l’assistance dépannage étendue Avis, informez-en l’agent de location Avis sur place lors du retrait du véhicule, ou bien sélectionnez cette formule complémentaire lors de la réservation en ligne.
- L’assistance dépannage de base présentée ci-dessus s’applique aux véhicules de location récupérés en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
- Les prix indiqués concernent les locations récupérées dans les agences « standard ». Les locations des emplacements « Premium » afficheront des prix plus élevés. Veuillez vérifier les prix lors du processus de réservation.
- Avis collabore avec des sociétés d’assistance automobile leaders du marché. On vous communiquera le numéro d’appel gratuit à appeler au moment du retrait du véhicule.
Foire Aux Questions
Mettez-vous en sécurité en attendant l’arrivée de l’assistance.
- Attendez dans un endroit sûr, à l’écart de la route si possible.
- Allumez vos feux de détresse et restez bien visible.
- Si vous tombez en panne sur l’autoroute, sortez du véhicule côté passager et attendez derrière la rambarde de sécurité.
- Surtout, n’entreprenez pas vous-même des réparations sur le bord de la route.
Contactez immédiatement notre ligne d’assistance pour les dépannages.
- Au Royaume-Uni, Avis offre une assistance en cas de panne gratuite 24 heures sur 24. Appelez le numéro d’appel gratuit indiqué dans votre contrat de location.
- 800 325 325 (appel gratuit) ou depuis l’étranger + 33 (0)9 77 40 77 99 (prix d’un appel local)
- Vérifiez que tout le monde va bien et, au besoin, appelez la police en cas de responsabilité civile ou les services d’urgence si quelqu'un est blessé.
- Si vous pouvez sortir du véhicule, trouvez un endroit sûr où attendre l’assistance.
- Veillez à toujours verrouiller le véhicule avant de le quitter.
- Appelez immédiatement le numéro de la ligne d’assistance Avis en cas de panne.
- Consignez les noms et adresses de toutes les personnes impliquées dans un accident ainsi que ceux des témoins. N’admettez jamais que l’accident est de votre faute.
- Remplissez le constat d’accident joint dans les documents de location.
- Ne prenez pas vous-même en charge les réparations.
Oui. Si vous prenez l’assurance Avis incluse ou la formule d’assistance dépannage étendue parallèlement à la location du véhicule, nous vous fournirons un véhicule de remplacement ou un moyen d’arriver à votre destination.
L’assistance dépannage étendue est une option complémentaire qui couvre les problèmes non mécaniques de votre voiture de location, comme une batterie à plat, des clés perdues ou une panne de carburant. Vous pourrez l’ajouter à votre réservation en ligne ou demander à l’agence de location de l’inclure lors du retrait du véhicule.
Pour une tranquillité d’esprit totale et une expérience sans complications, la formule d’assurance étendue Avis Inclusive est la solution tout-en-un. Cette option, à ajouter au moment de la réservation, comprend les éléments suivants :
- Assistance dépannage étendue
- Retrait accéléré avec moins de formalités
- Zéro franchise sur les dommages et le vol
- Pas de frais imprévus au retour
